Доброго дня!

при направлении замечаний, предложений или вопросов чеез форму обратной связи не остается никокого уведомления, данных итд о направлении письма.

Письма при этом остаютсяя АБСОЛЮТНО неотслеживаемыми.

предлагаю переработать форму таким образом, чтобы информация о письме дублировалась на  электронную почту отправителя и был организован временной счетчик времени ответа на него.

Это позволит отслеживать судьбу обращения и времени реакции н него.