Пользователь (инвалид или его законный представитель) должен обратиться в главные, специализированные, межрайонные, районные (городские) ВТЭК за получением медицинского заключения в установленный срок, указанный в уведомлении. В течении 7 рабочих дней с момента получения уведомления со стороны ВТЭК, согласно графику рабочего дня ВТЭК, пользователь должен забрать медицинское заключение. При несвоевременной явке данное заключение теряет силу и считается не действительной.